Willkommen bei CycleHelmetShop – Ihrem Spezialisten für hochwertige Fahrradhelme und funktionale Radsportbekleidung. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.
Über uns
Wer ist CycleHelmetShop?
CycleHelmetShop ist ein spezialisierter Online-Händler für Fahrradausrüstung mit Sitz in Bonn, Deutschland. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an hochwertigen Fahrradhelmen, funktionaler Bikewear für Damen und Herren, Brillen, Handschuhen und Gravel-Schuhen. Unser Fokus liegt auf Qualität, Funktionalität und stilvollem Design für Radsportbegeisterte.
Produkte
Welche Produktkategorien bietet CycleHelmetShop an?
Unser Sortiment umfasst:
- Fahrradhelme in verschiedenen Stilen und für unterschiedliche Disziplinen
- Bikewear für Damen und Herren (kurze und lange Modelle)
- Funktionale Handschuhe für optimalen Griff und Komfort
- Sportbrillen für optimalen Schutz und Sicht
- Spezielle Gravel-Schuhe für anspruchsvolle Fahrten
- Streetwear für den urbanen Fahrradgebrauch
Wie wähle ich die richtige Helmgröße aus?
Jeder Helm in unserem Sortiment verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Messen Sie Ihren Kopfumfang etwa 2 cm über den Augenbrauen und vergleichen Sie diesen Wert mit unserer Tabelle. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] weiter.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert CycleHelmetShop?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf bei CycleHelmetShop?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bietet CycleHelmetShop an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
In welche Länder liefert CycleHelmetShop?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe bei CycleHelmetShop?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den CycleHelmetShop-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich CycleHelmetShop?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Bonn, Deutschland:
Prinz-Albert-Straße 19, Bonn, DE 56309
Prinz-Albert-Straße 19, Bonn, DE 56309
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen rund um Fahrradhelme und Radsportbekleidung zu helfen.
CycleHelmetShop – Ihr Spezialist für Fahrradausrüstung mit Leidenschaft für Qualität und Service.